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点击图片查看原图浙江杭州市拱墅区莫干山路联合世纪新筑10幢3单元1802室
课程内容：一、接待准备
1.专业形象代表了公司形象
◎职业人士的形象规范：着装，化妆，毛发
◎不同场合的着装要点：TPO的着装法则
◎形象检查：出门前的最后一道工作
2.电话确认
◎电话：有礼有节，持经达变
◎电话：关键信息要确认
3. 具体准备
◎迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项
◎,温度,卫生等
二、接待过程
1.与客户会面：握手、相互介绍、名片使用等基本礼仪
2.膳宿礼仪：饮食、住宿环境、房间安排要点
3.客户礼仪
4.会客室内的饮品接待礼仪
5.交谈礼仪
6.送客礼仪
