浙江杭州市拱墅区莫干山路联合世纪新筑10幢3单元1802室
课程内容：政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。因为它代表和维护着党和政府的形象，所以在所有礼仪中显得至关重要！
一、政务礼仪与其它礼仪有何区别？
礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道。
政务礼仪：
1、适用范围：政府活动
2、适用对象：国家公务员
最大区别：强调适用范围不同，适用对象不同。
政务礼仪是为了使我们国家公务员在执行公务时，更加有效地、更加规范地执行公务，它有行业差别，有对象差别。
二、政务礼仪
1、概念：国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。
（1） 什么是国家公务员？
——指国家机关工作人员，工勤人员除外。
（2） 什么是行为规范？
——指国家公务员待人接物的标准化作法。
（胡锦涛同志：权为民所用，情为民所系，利为民所谋。）
2、特点
（1）规范性 （2）系统性 （3）严肃性
(如公安部周永康讲到：人要精神、物要整齐、说话和气、办事公道)
3、作为国家公务员在日常工作中和生活中操作、贯彻、落实、执行政务礼仪时的注意事项：
自律；认真；真诚；敬人；适度。
4、 政务礼仪对于国家政府机关改善服务作风方面有哪些作用呢？
（1）国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质。
（2）它会使我们国家公务员更好地为人民服务，为社会服务，为社会主义现代化建设事业服务。
（3）它会改善维护我们的国家形象、政府形象。
《政务礼仪--现代礼仪》各集主要内容
1、政务着装、妆饰礼仪
2、政务仪容礼仪
3、政务举止、交谈礼仪
4、办公、会议礼仪
5、政务谈判礼仪
6、政务调研、信访礼仪
7、政务参观、慰问、汇报礼仪
8、公文、条据礼仪
9、政务电话、函电礼仪
10、政务国际礼仪
11、政务外交礼仪
12、习俗、宗教礼仪
13、国旗、国徽、国歌、国花礼仪
14、政务迎宾礼仪
15、政务招待礼仪
16、政务交通礼仪
17、政务礼品、送别礼仪
18、政务宴会礼仪
19、政务舞会、演出礼仪
20、政务游园、画展
仪表礼仪——外在形象的设计师
一、仪表的重要内涵
仪表是素养和品味的体现
仪表和成功紧紧相连
二、穿着的礼仪哲学
穿着的TPO原则
穿着与形体肤色协调
服饰的色彩哲学
三、公务女性衣着原则
女士着装、女性西装
裙装——女性的标志
“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则
帽的禁忌
女性首饰
四、男性公务员衣着指南
西装的穿着禁忌
衬衫的穿着
领带的搭配原则
鞋袜穿着原则
合理的饰物佩戴
五、个人仪容的塑造
头发、鼻子和体毛
牙齿、手、皮肤修整
个人健康的心境